İptal ve İade Koşulları

Sipariş iptali ve cayma bildirimi

Siparişinizi teslimden önce iptal etmek için [email protected] adresine veya 0533 330 29 62 WhatsApp hattına yazabilirsiniz. Sipariş numaranızı ve talebinizi belirtmeniz işlemi kolaylaştırır. Kargoya verilmiş olması cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Tüketici olarak satın aldığınız ürünlerde, yasal istisnalar dışında, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe veya ceza bedeli olmadan cayabilirsiniz. Bildirimi süre dolmadan e-posta, WhatsApp mesajı veya yazılı olarak iletmeniz yeterlidir; telefonla görüşmenin ardından talebinizi yazılı da iletiniz.

İade gönderimi

Cayma bildiriminizden sonra ürünü 14 gün içinde geri gönderiniz. İade taşıyıcımız Yurtiçi Kargo’dur; bu taşıyıcıyla yapılan iadede kargo masrafı tüketiciye yüklenmez. Gönderim yönlendirmesi için bize ulaşabilirsiniz; yönlendirme talebi cayma hakkı için onay şartı değildir. Bulunduğunuz yerde Yurtiçi Kargo şubesi yoksa ek masraf doğurmadan teslim alma çözümü için bizimle iletişime geçiniz.

İade alıcısı: Aquaway Dizayn
İade adresi: Konak Mahallesi, Yıldırım Caddesi, Kartopu Sokak No: 72 1C, Nilüfer/Bursa
Telefon: 0533 330 29 62

Ürünü aksesuarlarıyla ve taşımaya uygun koruyucu ambalajla göndermenizi rica ederiz. Yalnızca ambalajın açılmış olması standart ekipmanlarda cayma hakkını kaldırmaz. Ürünün mevzuata uygun olağan inceleme ve kullanımı nedeniyle tüketiciye hak kaybı uygulanmaz.

Ücret iadesi

Yurtiçi Kargo’ya iade tesliminden itibaren 14 gün içinde, mevzuat kapsamındaki teslimat giderleriyle birlikte geri ödeme yapılır. Başka taşıyıcı seçilirse süre ürünün bize ulaşmasıyla; teslim öncesi iptalde ise cayma bildirimiyle başlar. İade, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, ek masraf olmadan tek seferde gerçekleştirilir.

Özel tasarım ve hizmetler

Müşterinin kişisel isteğine veya ölçüsüne göre üretilen mallar ile cayma süresi içinde tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde kanuni istisnalar uygulanabilir. Standart ekipmanlar yalnızca “özel tasarım” adıyla bu kapsama alınmaz. Yerinde kurulumun kapsamı ve koşulları ayrıca belirlenir. İnternet sitemizde canlı balık satışı bulunmaz.

Hasarlı veya ayıplı ürünler

Eksik, yanlış veya hasarlı ürün için bizimle iletişime geçiniz. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar, bu sayfadaki cayma süresinden bağımsızdır ve saklıdır.